Fragen und Antworten Alle ansehen

• Wie lange ist die Vorlaufzeit?

  Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1-2 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Gutschrift der Zahlung (bei Bestellungen per Vorkasse) bzw. ab dem Zeitpunkt der Bestellung (bei Bestellungen per Nachnahme). Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. 

• Kann ich vergessene Produkte bestellen?

  Es ist möglich, zusätzliche Produkte zu bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich dadurch Ihre Bestellung verzögern kann. Wenn Sie zusätzliche Produkte bestellen möchten, rufen Sie bitte unser Verkaufsbüro an. Unser Team wird sich bemühen, zusätzliche Produkte in Ihre Bestellung aufzunehmen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

• Ist es möglich, ein Paket ohne Kennzeichnung des Absenders zu versenden?

  Wir versenden keine „No Name“-Pakete. Alle Sendungen werden ordnungsgemäß gekennzeichnet, um eine sichere und korrekte Zustellung zu gewährleisten. Die Kennzeichnung Ihres Pakets mit dem Absender ist wichtig für die Identifizierung und Verfolgung Ihrer Bestellung, damit Sie eventuelle Probleme während des Transports schnell lösen können.

• Ist es möglich, Bestellungen zu kombinieren?

  Es ist möglich, Bestellungen zu kombinieren, die an dieselbe Adresse geschickt werden sollen. Rufen Sie dazu bitte unser Verkaufsbüro an. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich dadurch die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung verzögern kann. Unser Team wird sich bemühen, die Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und sicherzustellen, dass Sie alle Produkte zur gleichen Zeit erhalten.

• Ich habe ein Problem mit der Bezahlung über Przelewy24. Kann ich meine Bestellung auch per herkömmlicher Banküberweisung bezahlen?

  Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung mit PayU haben, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsbüro. Wir helfen Ihnen gerne und sorgen dafür, dass der Zahlungsvorgang reibungslos und ohne Probleme abläuft.

  Die Überweisung kann an die folgenden Daten erfolgen:

  Netuno sp. z o.o.

  Wojska Polskiego 118G

  97-300 Piotrków Trybunalski

  Bankkonto Nr: 70 1750 1400 0000 0000 3549 1902

• Was soll ich tun, wenn der Inhalt des Pakets nicht mit der Bestellung übereinstimmt oder das erhaltene Produkt fehlerhaft ist?

  Sollte der Inhalt der Sendung nicht mit der Bestellung übereinstimmen oder das erhaltene Produkt mangelhaft sein, senden Sie bitte alle Unregelmäßigkeiten und Kommentare zu Ihrer Bestellung an die folgende E-Mail Adresse: info@netuno24.de. Bitte geben Sie detaillierte Informationen wie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos des fehlerhaften Produkts oder der falschen Lieferung an. So können wir das Problem schnell und effizient lösen und sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

• Wo kann ich die Rechnung für meinen Kauf finden?

  Sie können die Rechnung für Ihren Einkauf aus der E-Mail, die Sie erhalten, herunterladen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, senden wir Ihnen automatisch eine Rechnung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner. Sollten Sie weitere Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsbüro.